Catalogusregels voor verkopers op Pangiwinkel.nl
Welkom bij Pangiwinkel.nl! Om ervoor te zorgen dat alle verkopers een eerlijke en professionele omgeving hebben, hanteren we de volgende catalogusregels. Door te verkopen op Pangiwinkel.nl ga je akkoord met deze regels.
1. Toegestane Producten
- Alleen pangi-gerelateerde artikelen zijn toegestaan, zoals traditionele pangi’s, kleding, accessoires, stoffen en decoratieve items met pangi-patronen.
- Alle producten moeten handgemaakt, authentiek of cultureel geïnspireerd zijn en een duidelijke band hebben met de pangi-traditie.
- Verboden producten zijn o.a.:
- Namaakartikelen of producten die auteursrechten of merkrechten schenden.
- Artikelen die beledigend of discriminerend kunnen zijn.
- Illegale of verboden goederen volgens de wetgeving van Nederland en Suriname.
2. Productvermelding
- Elke productvermelding moet duidelijke, eerlijke en volledige informatie bevatten.
- Foto’s moeten van hoge kwaliteit zijn en het werkelijke product weergeven.
- Productbeschrijvingen moeten correcte afmetingen, materialen en andere relevante details bevatten.
- Het gebruik van misleidende titels of beschrijvingen is niet toegestaan.
3. Prijzen en Betalingen
- Verkopers bepalen hun eigen prijzen, maar deze moeten marktconform en redelijk zijn.
- Betalingen worden verwerkt via een derde partij en uitbetaald aan de verkoper nadat het product correct is afgeleverd.
- Indien een product niet wordt geleverd, wordt de betaling teruggestort aan de koper.
4. Bestellingen en Levering
- Verkopers zijn verantwoordelijk voor het correct en tijdig afleveren van hun bestellingen.
- De koper moet binnen de aangegeven levertijd zijn product ontvangen.
- Indien een bestelling niet geleverd kan worden, moet de verkoper de koper direct op de hoogte stellen en het betaalde bedrag terugstorten.
- Het is niet toegestaan om nep trackinginformatie te verstrekken.
5. Klantenservice en Retourbeleid
- Verkopers moeten binnen 48 uur reageren op vragen en klachten van klanten.
- Retouren en terugbetalingen moeten eerlijk en conform de opgegeven retour voorwaarden worden afgehandeld.
- Indien een koper een defect of verkeerd product ontvangt, is de verkoper verplicht een passende oplossing te bieden.
6. Reviews en Feedback
- Klanten mogen eerlijke reviews achterlaten; het is niet toegestaan om valse reviews te plaatsen of klanten onder druk te zetten om negatieve reviews te verwijderen.
- Verkopers worden aangemoedigd om beleefd en professioneel te reageren op feedback.
7. Overtreding van de Regels
- Overtreding van deze catalogusregels kan leiden tot waarschuwingen, tijdelijke schorsing of permanente verwijdering van Pangiwinkel.nl.
- Pangiwinkel.nl behoudt zich het recht voor om producten of verkopers te verwijderen die niet voldoen aan deze richtlijnen.
8. Zakelijk Gebruik
- Bedrijven die verkopen via Pangiwinkel.nl zijn verantwoordelijk voor het naleven van alle toepasselijke belasting- en handelsregels.
- Verkopers moeten zich registreren als een legaal bedrijf en in het bezit zijn van een geldig KvK-nummer indien vereist.
- Facturatie aan klanten moet voldoen aan de wettelijke vereisten, inclusief BTW-vermelding indien van toepassing.
- Pangiwinkel.nl is niet verantwoordelijk voor de fiscale verplichtingen van zakelijke verkopers; zij dienen zelf aangifte te doen bij de relevante belastinginstanties.
- Zakelijke verkopers dienen hun bedrijfsgegevens correct en volledig op te geven bij registratie.
9. Hoe annuleer ik een bestelling?
- Een bestelling kan alleen worden geannuleerd voordat deze is verzonden. Zodra de bestelling onderweg is, moet de koper wachten op de levering en eventueel retourneren.
- Kopers die een bestelling willen annuleren, moeten zo snel mogelijk contact opnemen met de verkoper via de berichtenfunctie op Pangiwinkel.nl.
- Verkopers zijn verplicht om annuleringen tijdig te verwerken en het betaalde bedrag terug te storten indien de bestelling nog niet is verzonden.
- Als de verkoper niet reageert binnen 48 uur, kan de koper contact opnemen met de klantenservice van Pangiwinkel.nl voor verdere assistentie.
10. Een artikel plaatsen Volg de onderstaande stappen om een artikel op Pangiwinkel.nl te plaatsen:
- Log in op je account – Ga naar Pangiwinkel.nl en meld je aan als verkoper.
- Ga naar ‘Mijn Verkoopdashboard’ – Klik op het menu en selecteer ‘Nieuw product toevoegen’.
- Upload duidelijke productfoto’s – Zorg voor hoge kwaliteit afbeeldingen die het artikel goed weergeven.
- Voeg een titel en beschrijving toe – Beschrijf het product nauwkeurig, inclusief afmetingen, materialen en gebruiksdoelen.
- Bepaal de prijs – Stel een eerlijke en marktconforme prijs vast.
- Kies de juiste categorie – Selecteer de meest geschikte productcategorie om de zichtbaarheid te verbeteren.
- Voer de voorraad en verzendopties in – Geef aan hoeveel stuks beschikbaar zijn en selecteer verzendmethodes.
- Controleer je invoer – Controleer alle details om fouten te voorkomen.
- Publiceer het product – Klik op ‘Plaatsen’ om je artikel zichtbaar te maken voor kopers.
11. Inloggen op Pangiwinkel.nl Volg deze stappen om in te loggen op je Pangiwinkel.nl account:
- Ga naar de website – Open Pangiwinkel.nl in je browser.
- Klik op ‘Inloggen’ – Deze knop bevindt zich rechtsboven op de startpagina.
- Voer je e-mailadres en wachtwoord in – Zorg ervoor dat je de juiste gegevens gebruikt.
- Klik op ‘Inloggen’ – Je wordt doorgestuurd naar je dashboard.
- Problemen met inloggen? – Gebruik de ‘Wachtwoord vergeten’ optie om je wachtwoord opnieuw in te stellen als je het bent vergeten.
12. Vertrouwen & Veiligheid Bij Pangiwinkel.nl staat de veiligheid van zowel kopers als verkopers voorop. We hanteren strikte richtlijnen om een betrouwbare en veilige handelsomgeving te garanderen:
- Veilige betalingen – Alle betalingen worden verwerkt via een erkende betalingsdienst om fraude te voorkomen.
- Bescherming van gegevens – We behandelen persoonlijke gegevens volgens de geldende privacywetgeving en delen geen informatie met derden zonder toestemming.
- Eerlijke handel – Alle verkopers en kopers dienen zich te houden aan onze gedragsregels om een positieve en betrouwbare koopervaring te waarborgen.
- Klachtenafhandeling – Bij geschillen tussen koper en verkoper biedt Pangiwinkel.nl bemiddeling om een passende oplossing te vinden.
- Meld misbruik – Indien je ongepaste activiteiten opmerkt, moedigen we je aan dit direct te melden via onze klantenservice.